GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÁ
- La garanzia legale di conformità è prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss.) e tutela il consumatore in caso di acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato. Il consumatore può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale di conformità rivolgendosi direttamente al venditore del bene, anche se diverso dal produttore.
- La garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto. In presenza di un vizio di conformità, il cliente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese. Se sostituzione o riparazione non sono possibili il consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.
- Si ha un “difetto di conformità” quando il bene acquistato: Non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo. Per difetti di conformità si intendono vizi, non eliminabili, che incidano sulla utilizzabilità del bene, o ne diminuiscano il valore in modo apprezzabile e/o rendendolo inidoneo all’uso cui è destinato.
- La Garanzia legale di conformità non copre i difetti del prodotto derivanti da normale usura, uso anomalo o improprio, da eventi accidentali o comunque dolosamente provocati, né copre i difetti derivanti da riparazioni effettuate da soggetti diversi dal produttore o dal venditore.
- Per richiedere la garanzia legale di conformità, è necessario inviare una mail a [email protected] in cui segnalare il vizio di conformità, descrivere in maniera dettagliata il problema e allegare materiale fotografico a testimonianza del difetto di conformità. Analizzata la documentazione inviata, il servizio clienti di STSPORT360 SRLS darà le indicazioni al cliente su come procedere.
- In presenza di un difetto di conformità, il cliente verrà autorizzato a spedire il prodotto difettoso a STSPORT360 SRLS per verificare approfonditamente se il malfunzionamento dipenda o meno da un vizio di conformità.
- Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Non è possibile richiedere il servizio di ritiro. Se viene riscontrato un vizio di conformità il cliente avrà diritto a quanto descritto nel punto 2.
- I tempi per la restituzione o eventuale riparazione del bene, possono variare a seconda della tipologia di prodotto in questione e della effettiva disponibilità al momento del riscontro del vizio di conformità.